红外屏在什么情况下对触摸屏进行校准

如果您是第一次安装红外触摸屏或者您计算机的分辨率发生了改变，那么您必须重新校准触摸屏。校准的方法如下：单击"校准"按钮，当显示校准界面时， 请依次点击界面上的图标，校准完毕时校准界面将自动消失，校准后产生的数据将立即生效。如果您觉得校准的效果不理想，可多次进行校准，直到指针跟踪的效果 很理想。然后按下"确认"按钮。
 

表面声波屏触摸不准

请运行触摸屏校准程序.(开始--设置--控制面板--声波屏图标---Caliberate按钮)

如果是新购进的触屏,请试着将驱动删掉,然后将主机断电5秒钟开机重新装驱动.

如果上面的办法不行,则可能是声波屏在运输过程中的反射条纹受到轻微破坏,无法完全修复,你可以反方向（相对与鼠标偏离的方向）等距离偏离校准靶心进行定位.

如果声波屏在使用一段时间后不准,则可能是屏四周的反射条纹或换能器上面被灰尘覆盖,

如果您使用的是我公司机柜,您可以打开上盖用一块干的软布蘸工业酒精或玻璃清洗液清洁其表面,再重新运行系统,注意左上,右上,右下的换能器不能损坏.然后断电重新启动计算机并重新校准.

如果是其它型号的机柜 请与我公司技术部联系进行清洁. 触摸屏表面有水滴或其它软的东西粘在表面,触摸屏误判有手触摸造成表面声波屏不准,将其清除即可.
 

电阻屏触摸不准

可能是触摸屏的连线中,其中一个连接主机USB口的连线(从USB口取5伏触摸屏工作电压)没有连接,请检查连线.

可能是触摸屏的驱动程序安装过程中所选择的串口号和触摸屏实际连接的的串口号没有对应起来,请卸载驱动重新安装.

可能是主机为国产原装机,所装的操作系统为OEM版本,被厂家调整过,造成串口通讯的非标准性,与触摸屏驱动不兼容,如果可行请格式化硬盘,安装系统后驱动触摸屏.

有可能是触摸屏驱动程序版本过低,请安装最新的驱动程序主机中是否有设备与串口资源冲突检查各硬件设备并调整.例如某些网卡安装后默认的IRQ为3,与COM2的IRQ冲突,此时应将网卡的IRQ改用空闲未用的IRQ.

 

一、服务承诺

1．三年免费保修
客户所采购之我公司的产品，自购买之日（以发货日期为准）起，享受三年的免费保修。
2、 一年有限上门服务
客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以发货日期为准），您将得到我公司指定维修机构提供的免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单）。
3、 维修响应时间 
当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起24小时内做出响应。
4、 故障修复时间
在保修期间给您提供服务时，服务人员会在三个工作日内修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过十五个工作日内修复。
5、 其他
由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。
6、 有偿服务
超过保修期的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用。

二、维修方式

1． 裸屏及触摸显示器，维修方式以送修、邮寄为主。
2． 触摸查询一体机简单配件出现的故障，经我公司服务人员授权，由客户自行维修更换。
3． 触摸查询一体机重要配件出现的故障，我公司提供上门维修服务。

三、有限责任担保

（1） 您所采购的产品经我公司维修后，继续享有对原整机的保修期的承诺。
（2） 您所采购我公司产品时，经销商给您安装的一切非原厂部件，由经销商自行负担一切责任，经销商向您做出的所有额外承诺，我公司不承担责任。
（3） 当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修单，如您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。

四、免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
（1）当您所采购的产品超出保修期内；
（2）由用户使用不当导致我公司产品损坏；
（3）由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
（4）由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏；
（5）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏；
（6）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损；
（7）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。

五、特别提示

您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题，推定为由非我公司的过错造成的。
在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。